Twoja prywatność.

Skontaktuj się z CostaSpace

W sprawach prywatności lub w celu skorzystania z praw do ochrony danych napisz na info@costaspace.com lub zadzwoń +34 951 255 878. Nasza lokalna siedziba mieści się w Centro Comercial El Zoco, Calahonda, Mijas Costa, Málaga, Hiszpania.

Dane, które podajesz

Formularze zapytań zbierają imię i nazwisko, adres e-mail, wiadomość oraz numer telefonu, preferencje kontaktowe, numer oferty, lokalizację lub budżet, które zdecydujesz się podać. Prośby o ocenę rynkową mogą obejmować także typ nieruchomości, sypialnie, przybliżoną powierzchnię, sposób użytkowania i plany sprzedaży. Rejestrujemy rodzaj zapytania, stronę źródłową, Twoje wybory kontaktowe i marketingowe oraz czas otrzymania.

Upoważnieni członkowie zespołu korzystają z naszego systemu administracyjnego, aby odpowiadać, umawiać oglądanie lub ocenę rynkową oraz prowadzić dalszą obsługę. Pola obowiązkowe są potrzebne do przesłania i obsługi prośby. Nie przesyłaj dokumentów tożsamości, dokumentów finansowych ani informacji wrażliwych w pierwszym zapytaniu lub na czacie.

Dlaczego tego używamy

• Twoje zapytanie: udzielanie odpowiedzi i podejmowanie żądanych przez Ciebie działań zmierzających do usługi lub transakcji dotyczącej nieruchomości. Jeśli dotyczy to przyszłej lub istniejącej umowy z Tobą, podstawą prawną jest podjęcie działań przed zawarciem umowy na Twoje żądanie lub wykonanie tej umowy.
• Ogólna korespondencja i bezpieczeństwo: nasz prawnie uzasadniony interes w odpowiadaniu na pytania, obsłudze witryny oraz zapobieganiu spamowi, nadużyciom i nieuprawnionemu dostępowi. W tych celach mogą być przetwarzane techniczne informacje o żądaniach. Ograniczanie częstotliwości żądań korzysta z tymczasowych haszowanych identyfikatorów sieciowych.
• Aktualności o nieruchomościach: Twoja oddzielna zgoda przy zapisie. Marketing jest opcjonalny i nie stanowi warunku wysłania zapytania. Wycofaj zgodę przez link rezygnacji w e-mailu lub kontaktując się z nami.
• Analityka witryny: Twoja zgoda na opcjonalne Google Analytics. Odrzucenie lub wycofanie tego wyboru nie uniemożliwia wyszukiwania, wysyłania zapytań ani korzystania z usług nieruchomościowych.
• Obowiązkowa dokumentacja: wypełnienie obowiązków prawnych, gdy obowiązujące prawo wymaga przechowywania lub ujawniania informacji.

Zapisane wyszukiwania i powiadomienia o nieruchomościach

Jeśli zamówisz powiadomienia o nieruchomościach, zapiszemy Twój e-mail, opcjonalne imię i nazwisko, preferowane okolice, budżet, typy nieruchomości i sypialnie wraz ze znacznikami czasu zgody i potwierdzenia. Jest to oddzielne od ogólnego newslettera. Przed aktywacją codziennych e-maili o pasujących nieruchomościach wysyłamy link potwierdzający. Możesz wybrać powiadomienia o obniżkach cen, zmienić wyszukiwanie lub zrezygnować przez bezpieczny link w e-mailu. Rezygnacja zatrzymuje to zapisane wyszukiwanie; nie zmienia oddzielnych ustawień newslettera.

Przechowujemy Twoje preferencje, ostatnie sprawdzenie dopasowań i minimalne rejestry dostarczenia, aby obsługiwać powiadomienia, unikać duplikatów i respektować rezygnacje. Upoważnieni członkowie zespołu mogą zobaczyć zapisane wyszukiwanie i zatrzymać powiadomienia. Brevo otrzymuje adres odbiorcy i treść e-maila, gdy wysyłanie jest włączone. Podpisane linki do konta zapewniają dostęp do wyszukiwania; zachowaj je dla siebie i nie przekazuj dalej.

Usługi wspierające nasze działanie

Witryna działa na hostingu Sites z wykorzystaniem infrastruktury Cloudflare, w tym bazy danych i przechowywania plików. Usługi te przetwarzają informacje potrzebne do udostępniania, zabezpieczania i obsługi witryny. Brevo przetwarza niezbędne dane odbiorców i treść wiadomości, gdy włączone są powiadomienia e-mail lub wiadomości o nowych nieruchomościach.

ReSales Online dostarcza informacje o nieruchomościach. Samo przeglądanie ofert nie przesyła danych Twojego zapytania do ReSales. Jeśli zespół zdecyduje się przekazać konkretne zapytanie do swojego ReSales CRM w celu jego obsługi, odpowiednie dane kontaktowe i treść zapytania zostaną udostępnione w tym celu. Odpowiednie dane mogą być także udostępniane agentowi lub specjaliście uczestniczącemu w zamówionej przez Ciebie usłudze lub transakcji.

Niektóre zdjęcia nieruchomości są ładowane z zewnętrznych serwerów obrazów. Wczytanie zdjęcia przekazuje serwerowi informacje techniczne potrzebne do jego dostarczenia, takie jak adres IP. WhatsApp, media społecznościowe i inne linki zewnętrzne prowadzą do usług z własnymi informacjami o prywatności.

W zależności od wykorzystywanej usługi dostawcy mogą przetwarzać informacje poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Takie przekazywanie podlega obowiązującym wymogom RODO dotyczącym transferów danych. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać informacje o dostawcach, miejscach przetwarzania i zabezpieczeniach transferu dotyczących Twojej prośby.

Emma, asystent nieruchomości AI

Emma jest systemem AI, a nie pracownikiem. Przed rozpoczęciem zapisywanego czatu prosimy o zgodę na zachowanie rozmowy oraz wymagań dotyczących nieruchomości lub danych kontaktowych, które zdecydujesz się podać, aby CostaSpace mogło zrozumieć i obsłużyć Twoje zapytanie. Ta zgoda jest oddzielna od marketingowej; rozmowa nie zapisuje Cię do newsletterów.

Treść rozmowy jest przetwarzana przez OpenAI w celu tworzenia odpowiedzi i uporządkowanego zestawienia wymagań. Żądamy wyłączenia przechowywania odpowiedzi; nie wyklucza to przetwarzania przez dostawcę w celach bezpieczeństwa lub monitorowania nadużyć. Pytania o zmieniające się przepisy, okolice lub lokalizację opublikowanej nieruchomości mogą korzystać z wyszukiwania w internecie. Dane kontaktowe są pomijane w rozmowie przekazywanej do odpowiedzi z dostępem do internetu, a Emma otrzymuje polecenie niewyszukiwania prywatnych danych osobowych. Nie przesyłaj dokumentów tożsamości, bankowych, medycznych ani innych poufnych dokumentów.

Zapisana treść rozmowy i podsumowanie wymagań są szyfrowane w bazie danych naszej witryny i dostępne tylko dla upoważnionych administratorów oraz odwiedzającego korzystającego z prywatnego tokenu czatu. Członkowie zespołu mogą przeglądać rozmowę i tworzyć powiązane zapytanie klienta oraz zadanie dalszej obsługi na podstawie danych podanych w tym celu. Możesz sprawdzić i wysłać własną prośbę o kontakt w panelu. Marketing pozostaje oddzielnym wyborem. Podsumowania AI mogą zawierać błędy; pracownicy powinni sprawdzać oryginalne wiadomości.

Niepowiązane czaty są usuwane po 30 dniach bez aktywności, podczas kolejnego użycia czatu lub panelu administracyjnego. Rozmowy powiązane z wysłanymi zapytaniami podlegają poniższym zasadom przechowywania zapytań. Przycisk „Usuń mój zapisany czat” usuwa zapis czatu; nie usuwa wcześniej wysłanego zapytania. Aby zarządzać tym zapytaniem lub wycofać zgodę, skontaktuj się z info@costaspace.com. Anonimowe miesięczne zestawienia użycia i tymczasowe haszowane liczniki żądań nie zawierają zapisu rozmowy.

Emma nie podejmuje decyzji o kwalifikowalności, nie sporządza oficjalnych wycen, nie potwierdza oglądania ani nie zawiera transakcji. Aktualne informacje prawne i podatkowe korzystają z oficjalnych źródeł, gdy są dostępne; w swojej sytuacji zasięgnij niezależnej porady wykwalifikowanego specjalisty. Zamiast czatu AI możesz skorzystać z WhatsApp, telefonu lub zwykłego formularza zapytania.

Jak długo przechowujemy dane

Zapytania przechowujemy tak długo, jak jest to potrzebne do udzielenia odpowiedzi i dalszej obsługi prośby, zarządzania wynikającą z niej relacją lub transakcją, wypełnienia obowiązków przechowywania dokumentacji lub ustalenia, dochodzenia bądź obrony roszczeń prawnych. Właściwy okres zależy od zapytania i wynikającej z niego transakcji. Dane marketingowe są wykorzystywane do rezygnacji z subskrypcji lub wycofania zgody; ograniczona dokumentacja może pozostać, jeśli jest potrzebna do respektowania lub wykazania tego wyboru.

Wybory dotyczące plików cookie i minimalne potwierdzenia zgody wygasają po 180 dniach. Wygasłe potwierdzenia w bazie są usuwane przy kolejnym przetwarzaniu rejestru zgód. Tymczasowe liczniki zapobiegające nadużyciom mają krótkie okresy ważności i są czyszczone przy kolejnych żądaniach. Zapisane nieruchomości pozostają na Twoim urządzeniu zgodnie z opisem w dokumencie: polityka plików cookie i pamięci przeglądarki. Skontaktuj się z nami, aby zapytać o okres przechowywania swoich danych lub poprosić o rozpatrzenie wniosku o ich usunięcie.

Twoje prawa i wybory

Możesz poprosić o dostęp do swoich danych osobowych, ich sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania lub przenośną kopię, gdy ma to zastosowanie. Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na prawnie uzasadnionym interesie, w tym marketingowi bezpośredniemu. Jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją wycofać w każdej chwili bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Wyślij prośbę do info@costaspace.com. Możemy potrzebować odpowiednich informacji, aby potwierdzić Twoją tożsamość. Możesz także złożyć skargę do hiszpańskiego organu ochrony danych, Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Jego poradnik dotyczący praw wyjaśnia przysługujące prawa.

Pliki cookie i zapisane nieruchomości

Za Twoją oddzielną zgodą na Analytics Google Analytics mierzy wizyty na stronach publicznych i działania, takie jak wysyłanie zapytań, zapisy do newslettera i kliknięcia kontaktowe. Google otrzymuje techniczne dane przeglądarki i połączenia; nasze zdarzenia niestandardowe nie obejmują imion i nazwisk, e-maili, numerów telefonów, treści zapytań ani czatu. Google może przetwarzać informacje poza EOG zgodnie z obowiązującymi zasadami przekazywania danych. Nie włączamy Google Signals ani personalizacji reklam. Zgodę na Analytics możesz w każdej chwili wycofać w preferencjach plików cookie. Nie korzystamy z reklamowych narzędzi śledzących. Oddzielnie wybierasz, czy to urządzenie ma pamiętać zapisane nieruchomości między wizytami. Niezbędna pamięć wspiera Twój wybór dotyczący plików cookie i bezpieczne logowanie zespołu. Przeczytaj dokument: polityka plików cookie i pamięci przeglądarki aby zobaczyć zapisane dane i zmienić preferencje.