Din integritet.

Kontakta CostaSpace

För integritetsfrågor eller för att utöva dina dataskyddsrättigheter, mejla info@costaspace.com eller ring +34 951 255 878. Vår lokala bas finns i Centro Comercial El Zoco, Calahonda, Mijas Costa, Málaga, Spanien.

Uppgifter du lämnar

Kontaktformulären samlar in ditt namn, din e-postadress, ditt meddelande och det telefonnummer, de kontaktönskemål, den objektreferens, plats eller budget som du väljer att ange. Värderingsförfrågningar kan också innehålla bostadstyp, antal sovrum, ungefärlig yta, nyttjandestatus och försäljningsplaner. Vi registrerar typ av förfrågan, ursprungssida, dina kontakt- och marknadsföringsval samt när förfrågan togs emot.

Behöriga teammedlemmar använder vårt administrationssystem för att svara, ordna visningar eller bedömningar och följa upp din begäran. Obligatoriska fält behövs för att skicka och hantera begäran. Undvik identitetshandlingar, ekonomiska dokument och känsliga uppgifter i en första förfrågan eller chatt.

Varför vi använder det

• Din förfrågan: för att svara och vidta de åtgärder du begär inför en fastighetstjänst eller transaktion. När detta gäller ett potentiellt eller befintligt avtal med dig är vår rättsliga grund att på din begäran vidta åtgärder före ett avtal eller att fullgöra det avtalet.
• Allmän korrespondens och säkerhet: våra berättigade intressen av att besvara frågor, driva webbplatsen och förebygga spam, missbruk och obehörig åtkomst. Tekniska uppgifter om förfrågningar kan behandlas för dessa ändamål. Begränsning av anropsfrekvensen använder tillfälliga hashade nätverksidentifierare.
• Bostadsnyheter: ditt separata samtycke när du prenumererar. Marknadsföring är valfri och är inget villkor för att göra en förfrågan. Återkalla via en avregistreringslänk i ett mejl eller genom att kontakta oss.
• Webbplatsanalys: ditt samtycke till den valfria användningen av Google Analytics. Om du avböjer eller återkallar detta val hindrar det inte sökningar, förfrågningar eller fastighetstjänster.
• Nödvändig dokumentation: efterlevnad av rättsliga förpliktelser när tillämplig lag kräver att vi sparar eller lämnar ut information.

Sparade sökningar och bostadsbevakningar

Om du beställer bostadsbevakningar sparar vi din e-postadress, ditt namn om du anger det, önskade områden, budget, bostadstyper och antal sovrum, tillsammans med tidsstämplar för samtycke och bekräftelse. Detta är separat från vårt allmänna nyhetsbrev. Vi skickar en bekräftelselänk innan vi aktiverar dagliga mejl med matchande bostäder. Du kan välja bevakning av prissänkningar, ändra din sökning eller avregistrera dig via en säker länk i ett mejl. Avregistreringen stoppar denna sparade sökning; den påverkar inte separata val för nyhetsbrevet.

Vi sparar dina önskemål, den senaste matchningskontrollen och minimala leveransuppgifter för att driva bevakningarna, undvika dubbla utskick och respektera avregistreringar. Behöriga teammedlemmar kan se din sparade sökning och stoppa bevakningar. Brevo får mottagaradress och e-postinnehåll när utskick är aktiverade. Signerade kontolänkar ger åtkomst till din sökning; håll dem privata och vidarebefordra dem inte.

Tjänster som hjälper oss att bedriva verksamheten

Webbplatsen drivs på Sites webbhotell med Cloudflares infrastruktur, inklusive databas- och fillagring. Dessa tjänster behandlar information som behövs för att leverera, skydda och driva webbplatsen. Brevo behandlar nödvändiga mottagaruppgifter och meddelandeinnehåll när e-postaviseringar eller mejl med bostadsuppdateringar är aktiverade.

ReSales Online tillhandahåller bostadsinformation. Att bläddra i bostadsflödet skickar inte i sig dina förfrågningsuppgifter till ReSales. Om teamet väljer att vidarebefordra en viss förfrågan till sitt ReSales CRM för att hantera din begäran delas relevanta kontakt- och förfrågningsuppgifter för detta ändamål. Relevanta uppgifter kan också delas med en mäklare eller yrkesperson som medverkar i en tjänst eller transaktion du begär.

Vissa bostadsbilder laddas från externa bildvärdar. När en bild laddas skickas den tekniska information som behövs för att leverera den till värden, till exempel din IP-adress. WhatsApp, sociala medier och andra externa länkar tar dig till tjänster med egen integritetsinformation.

Beroende på vilken tjänst som används kan leverantörer behandla uppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Sådana överföringar omfattas av GDPR:s tillämpliga krav för överföring. Kontakta oss för information om de leverantörer, behandlingsplatser och skyddsåtgärder för överföring som är relevanta för din förfrågan.

Emma, AI-assistenten för bostäder

Emma är ett AI-system, inte en mänsklig medarbetare. Innan du startar en sparad chatt ber vi om tillåtelse att spara samtalet och eventuella bostadsönskemål eller kontaktuppgifter som du väljer att lämna, så att CostaSpace kan förstå och följa upp din förfrågan. Detta medgivande är separat från marknadsföring; du börjar inte prenumerera på nyhetsbrev genom att chatta.

OpenAI behandlar samtalstext för att skapa svar och strukturerade önskemål. Vi begär att svarslagring stängs av; detta utesluter inte leverantörens behandling för säkerhet eller övervakning av missbruk. Frågor om ändrade regler, områden eller en publicerad bostads läge kan använda webbsökning. Kontaktuppgifter utelämnas ur samtalet som lämnas till ett svar med webbåtkomst, och Emma instrueras att inte söka efter privata personuppgifter. Skicka inte identitets-, bank-, hälso- eller andra känsliga handlingar.

Sparat samtalsinnehåll och sammanfattningen av önskemål är krypterade i vår webbplatsdatabas och endast åtkomliga för behöriga administratörer och besökaren via dennes privata chattoken. Teammedlemmar kan granska samtalet och skapa en länkad kundförfrågan och uppföljningsuppgift utifrån uppgifter som lämnats för det ändamålet. Du kan granska och skicka din egen kontaktförfrågan i panelen. Marknadsföring är fortsatt ett separat val. AI-sammanfattningar kan innehålla fel; personalen bör kontrollera originalmeddelandena.

Chattar utan koppling till en förfrågan raderas efter 30 dagar utan aktivitet, med rensning när chatten eller administrationen nästa gång används. Samtal som kopplats till inskickade förfrågningar följer kriterierna för lagring av förfrågningar nedan. Knappen Radera min sparade chatt raderar chattposten; den raderar inte en förfrågan som du redan har skickat in. För att hantera den förfrågan eller återkalla tillåtelsen, kontakta info@costaspace.com. Anonyma månatliga användningssummor och tillfälliga hashade anropsräknare innehåller ingen konversationstext.

Emma avgör inte behörighet, ger ingen officiell värdering, bekräftar inga visningar och slutför inga transaktioner. Aktuella faktauppgifter om juridik och skatt bygger på officiella källor där sådana finns; sök oberoende kvalificerad rådgivning om din situation. Du kan använda WhatsApp, telefon eller ett vanligt kontaktformulär i stället för AI-chatten.

Hur länge uppgifter sparas

Förfrågningar sparas så länge det behövs för att besvara och följa upp din begäran, hantera en eventuell efterföljande relation eller transaktion, uppfylla tillämpliga krav på dokumentation eller fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. Lämplig lagringstid beror på förfrågan och eventuell efterföljande transaktion. Marknadsföringsuppgifter används tills du avregistrerar dig eller återkallar ditt samtycke; begränsade uppgifter kan behållas när det behövs för att respektera eller styrka detta val.

Cookieval och minimala samtyckesbekräftelser löper ut efter 180 dagar. Utgångna bekräftelser i databasen tas bort nästa gång samtyckesposter behandlas. Tillfälliga räknare mot missbruk har kort giltighetstid och rensas vid senare anrop. Sparade bostäder finns kvar på din enhet enligt vår policy för cookies och webbläsarlagring. Kontakta oss om du vill fråga om lagringstiden för dina uppgifter eller begära en prövning av radering.

Dina rättigheter och val

Du kan begära tillgång till dina personuppgifter, rättelse, radering, begränsning av behandling eller en portabel kopia när det är tillämpligt. Du kan invända mot behandling som grundas på berättigade intressen, inklusive direktmarknadsföring. När behandlingen bygger på samtycke kan du återkalla det när som helst utan att det påverkar lagligheten av tidigare behandling.

Skicka din förfrågan till info@costaspace.com. Vi kan behöva proportionerliga uppgifter för att bekräfta din identitet. Du kan också klaga hos Spaniens dataskyddsmyndighet, Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Dess vägledning om rättigheter förklarar de tillgängliga rättigheterna.

Cookies och sparade bostäder

Med ditt separata samtycke till Analytics mäter Google Analytics besök på offentliga sidor och åtgärder som inskickade förfrågningar, nyhetsbrevsprenumerationer och kontaktklick. Google får tekniska webbläsar- och anslutningsuppgifter; våra anpassade händelser innehåller inga namn, e-postadresser, telefonnummer, förfrågningsmeddelanden eller chatttexter. Google kan behandla information utanför EES enligt tillämpliga överföringsarrangemang. Vi aktiverar inte Google Signals eller anpassad annonsering. Du kan när som helst återkalla tillåtelsen till Analytics i cookieinställningarna. Vi använder inga spårningsverktyg för annonsering. Du väljer separat om denna enhet ska komma ihåg sparade bostäder mellan besöken. Nödvändig lagring stöder ditt cookieval och säker inloggning för teamet. Läs policy för cookies och webbläsarlagring för att se vad som lagras och ändra dina inställningar.