最后更新：2026 年 11 月 2 日
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您提供的信息
咨询表单收集您的姓名、电子邮箱、留言，以及您选择提供的电话号码、联系偏好、房源编号、地点或预算。估价请求还可能包含房产类型、卧室数、近似面积、入住情况及出售计划。我们会记录咨询类型、来源页面、您的联系与营销选择，以及收到请求的时间。
获授权的团队成员使用我们的管理系统回复咨询、安排看房或估价，并跟进您的请求。必填字段用于提交及处理请求。请避免在初次咨询或聊天中发送身份证件、财务文件或敏感信息。
我们的使用原因
- 您的咨询： 回复您的请求，并按您的要求为房产服务或交易采取措施。如涉及与您拟订或已有的合同，我们的法律依据是应您要求采取订约前措施，或履行该合同。
- 一般通信与安全： 我们的合法利益：回答问题、运营网站，以及防止垃圾信息、滥用和未经授权的访问。为这些目的，可能处理请求的技术信息。请求频率限制使用临时哈希网络标识符。
- 房产资讯： 您订阅时另行给予的同意。营销为可选，不是提交咨询的条件。您可通过邮件退订链接或联系我们撤回同意。
- 网站分析： 您对可选 Google Analytics 的同意。拒绝或撤回此选择不会影响搜索、咨询或房产服务。
- 必要记录： 履行法律义务：在适用法律要求我们保留或披露信息时。
已保存的搜索与房源提醒
如果您申请房源提醒，我们会保存您的电子邮箱、选填姓名、偏好地区、预算、房产类型及卧室数，以及您同意和确认的时间戳。此服务与一般新闻邮件分开。启用每日匹配房源邮件前，我们会发送确认链接。您可选择降价提醒、更改搜索条件，或通过邮件中的安全链接退订。退订会停止此项已保存的搜索，不影响独立的新闻邮件选择。
我们保留您的偏好、最近一次匹配检查及最简投递记录，用于运行提醒、防止重复发送及尊重退订选择。获授权的团队成员可查看已保存的搜索并停止提醒。启用发送功能时，Brevo 会收到收件地址及邮件内容。带签名的账户链接可访问您的搜索；请妥善保密，勿转发。
支持我们运营的服务
本网站托管于 Sites，使用 Cloudflare 基础设施，包括数据库及文件存储。这些服务处理交付、保护及运营网站所需的信息。当启用邮件通知或房源动态邮件时，Brevo 会处理必要的收件人资料及邮件内容。
ReSales Online 提供房产信息。浏览房源信息本身不会将您的咨询详情发送给 ReSales。如果团队选择将某项具体咨询转至其 ReSales 客户关系管理系统以处理您的请求，会为此共享相关联系方式及咨询详情。相关详情也可能与参与您所要求的服务或交易的经纪人或专业人士共享。
部分房产照片从外部图片托管服务加载。加载图片会向该服务发送传送图片所需的技术信息，例如您的 IP 地址。WhatsApp、社交媒体及其他外部链接会带您前往具有各自隐私说明的服务。
视所使用的服务而定，服务提供商可能会在欧洲经济区以外处理信息。此类传输须遵守 GDPR 适用的数据跨境传输要求。如需了解与您的请求有关的服务提供商、处理地点及传输保障措施，请联系我们。
Emma，AI 房产助手
Emma 是 AI 系统，并非真人员工。开始保存聊天前，我们会征求您的许可，以保留对话及您自愿提供的房产需求或联系方式，便于 CostaSpace 了解并跟进您的咨询。这项许可与营销同意分开；聊天不会为您订阅新闻邮件。
对话文本由 OpenAI 处理，用于生成回复并整理您的需求。我们要求禁用回复存储，但这不排除服务提供商为安全或滥用监测而进行的处理。有关不断变化的规定、地区或已发布房源位置的问题，可能会使用网络搜索。提供给可联网回答功能的对话会省略联系方式，且 Emma 已被指示不得搜索私人的个人资料。请勿发送身份证件、银行、健康或其他敏感文件。
保存的对话内容及需求摘要会在我们的网站数据库中加密，仅限获授权管理员及持有私人聊天令牌的访客访问。团队成员可查看对话，并利用为此提供的详情，创建相关客户咨询及跟进任务。您可在面板中核对并提交自己的联系请求。营销始终为单独选择。AI 摘要可能有误；员工应核对原始消息。
未关联咨询的聊天在 30 天无活动后会被删除，清理会在下次使用聊天或管理功能时进行。与已提交咨询关联的对话，遵循下文的咨询保留标准。“删除已保存的聊天记录”控件会删除聊天记录，但不会删除您已提交的咨询。如需管理该咨询或撤回许可，请联系 info@costaspace.com。匿名月度使用总量及临时哈希请求计数器不含对话记录。
Emma 不决定资格、不提供正式估值、不确认看房安排，也不促成具有约束力的交易。有关现行法律及税务的事实信息，在可获取时使用官方来源；请就您的具体情况寻求独立的合资格专业建议。您也可以选择 WhatsApp、电话或普通咨询表单，代替 AI 聊天。
信息保留期限
咨询资料会在以下需要期间保留：回复并跟进您的请求、管理由此产生的关系或交易、履行适用的记录保存义务，或确立、行使或抗辩法律主张。适当的保留期限取决于请求及由此产生的交易。营销资料会使用至您退订或撤回同意；如为尊重或证明您的选择而有必要，可能保留有限记录。
Cookie 选择及最简同意记录将在 180 天后过期。过期的数据库记录会在下一次处理同意记录时删除。临时防滥用计数器的有效期较短，并会在后续请求时清理。收藏的房源会保留在您的设备上，具体说明见我们的 Cookie 与浏览器存储政策。如需了解您的记录适用的保留期限，或申请删除审核，请联系我们。
您的权利与选择
您可要求访问、更正或删除个人信息、限制处理，或在适用时索取可携带副本。您可反对基于合法利益的处理，包括直接营销。如处理依赖您的同意，您可随时撤回，而不影响撤回前处理的合法性。
将您的请求发送至 info@costaspace.com。我们可能需要适度的信息以核实您的身份。您也可以向西班牙数据保护机构投诉，即 Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)。其 权利指引 说明可行使的权利。
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