Gizliliğiniz.

CostaSpace ile iletişime geçin

Gizlilik soruları veya veri koruma haklarınızı kullanmak için şu adrese e-posta gönderin: info@costaspace.com veya arayın: +34 951 255 878. Yerel ofisimiz Centro Comercial El Zoco, Calahonda, Mijas Costa, Málaga, İspanya adresindedir.

Sağladığınız bilgiler

Bilgi talep formları adınızı, e-posta adresinizi, mesajınızı ve paylaşmayı seçtiğiniz telefon numarasını, iletişim tercihlerini, gayrimenkul referansını, konumu veya bütçeyi toplar. Fiyat değerlendirme talepleri gayrimenkul türünü, yatak odalarını, yaklaşık alanı, kullanım durumunu ve satış planlarını da içerebilir. Talebin türünü, kaynak sayfayı, iletişim ve pazarlama tercihlerinizi ve alınma zamanını kaydederiz.

Yetkili ekip üyeleri taleplere yanıt vermek, ev gezileri veya fiyat değerlendirmeleri düzenlemek ve talebinizi takip etmek için yönetim sistemimizi kullanır. Zorunlu alanlar, talebi göndermek ve işleme almak için gereklidir. Lütfen ilk bilgi talebinizde veya sohbette kimlik belgeleri, mali belgeler ya da hassas bilgiler göndermeyin.

Neden kullanıyoruz

• Bilgi talebiniz: yanıt vermek ve bir gayrimenkul hizmeti veya işlemi için talep ettiğiniz adımları atmak. Bu, sizinle yapılması öngörülen veya mevcut bir sözleşmeyle ilgiliyse hukuki dayanağımız talebiniz üzerine sözleşme öncesi adımların atılması veya o sözleşmenin ifasıdır.
• Genel yazışmalar ve güvenlik: soruları yanıtlama, web sitesini işletme ve istenmeyen iletileri, kötüye kullanımı ve yetkisiz erişimi önleme konusundaki meşru menfaatlerimiz. Teknik istek bilgileri bu amaçlarla işlenebilir. İstek hızı sınırlaması geçici, karma değere dönüştürülmüş ağ tanımlayıcıları kullanır.
• Gayrimenkul haberleri: abone olduğunuzda verdiğiniz ayrı onayınız. Pazarlama isteğe bağlıdır ve bilgi talebinde bulunmanın bir koşulu değildir. E-postadaki abonelikten çıkma bağlantısından veya bizimle iletişime geçerek onayınızı geri çekin.
• Web sitesi analitiği: isteğe bağlı Google Analytics için onayınız. Bu seçimi reddetmek veya geri çekmek aramayı, bilgi taleplerini veya gayrimenkul hizmetlerini engellemez.
• Gerekli kayıtlar: geçerli hukukun bilgi saklamamızı veya açıklamamızı gerektirdiği durumlarda yasal yükümlülüklere uyum.

Kayıtlı aramalar ve gayrimenkul uyarıları

Gayrimenkul uyarıları talep ederseniz e-posta adresinizi, isteğe bağlı adınızı, tercih ettiğiniz bölgeleri, bütçeyi, gayrimenkul türlerini ve yatak odası sayısını, onay ve doğrulama zaman damgalarınızla birlikte kaydederiz. Bu, genel bültenimizden ayrıdır. Günlük eşleşen gayrimenkul e-postalarını etkinleştirmeden önce bir onay bağlantısı göndeririz. E-postadaki güvenli bir bağlantıdan fiyat indirimi uyarılarını seçebilir, aramanızı değiştirebilir veya abonelikten çıkabilirsiniz. Abonelikten çıkmak bu kayıtlı aramayı durdurur; ayrı bülten tercihlerinizi değiştirmez.

Uyarıları işletmek, yinelenen gönderimleri önlemek ve abonelikten çıkma tercihlerine uymak için tercihlerinizi, son eşleşme kontrolünü ve asgari teslim kayıtlarını saklarız. Yetkili ekip üyeleri kayıtlı aramanızı görebilir ve uyarıları durdurabilir. Gönderim etkinleştirildiğinde Brevo alıcı adresini ve e-posta içeriğini alır. İmzalı hesap bağlantıları aramanıza erişim sağlar; bunları gizli tutun ve başkalarına iletmeyin.

Çalışmamıza yardımcı olan hizmetler

Web sitesi, veri tabanı ve dosya depolaması dahil Cloudflare altyapısını kullanan Sites barındırmasında çalışır. Bu hizmetler web sitesini sunmak, güvenliğini sağlamak ve işletmek için gereken bilgileri işler. E-posta bildirimleri veya gayrimenkul güncelleme e-postaları etkinleştirildiğinde Brevo gerekli alıcı bilgilerini ve mesaj içeriğini işler.

ReSales Online gayrimenkul bilgileri sağlar. Gayrimenkul akışını incelemek, tek başına bilgi talebi ayrıntılarınızı ReSales’e göndermez. Ekip, talebinizi işlemek için belirli bir bilgi talebini ReSales CRM sistemine iletmeyi seçerse ilgili iletişim ve talep bilgileri bu amaçla paylaşılır. İlgili ayrıntılar, talep ettiğiniz bir hizmet veya işleme dahil olan bir emlak danışmanı ya da uzmanla da paylaşılabilir.

Bazı gayrimenkul fotoğrafları harici görsel sunucularından yüklenir. Bir görselin yüklenmesi, IP adresiniz gibi sunulması için gereken teknik bilgileri o sunucuya gönderir. WhatsApp, sosyal medya ve diğer harici bağlantılar sizi kendi gizlilik bilgileri bulunan hizmetlere yönlendirir.

Kullanılan hizmete bağlı olarak sağlayıcılar bilgileri Avrupa Ekonomik Alanı dışında işleyebilir. Bu aktarımlar, geçerli GDPR aktarım gerekliliklerine tabidir. Talebinizle ilgili sağlayıcılar, işleme konumları ve aktarım güvenceleri hakkında bilgi için bizimle iletişime geçin.

Emma, yapay zekâ gayrimenkul asistanı

Emma bir yapay zekâ sistemidir; çalışanlarımızdan biri değildir. Kayıtlı bir sohbete başlamadan önce, CostaSpace’in talebinizi anlayıp takip edebilmesi için konuşmayı ve paylaşmayı seçtiğiniz gayrimenkul ihtiyaçlarını veya iletişim bilgilerini saklama izni isteriz. Bu izin pazarlamadan ayrıdır; sohbet etmek sizi bültenlere abone yapmaz.

Konuşma metni, yanıtlar ve yapılandırılmış ihtiyaç bilgileri üretmek üzere OpenAI tarafından işlenir. Yanıtların saklanmasının kapatılmasını talep ederiz; bu, sağlayıcının güvenlik veya kötüye kullanım izleme amaçlı işlemesini hariç tutmaz. Değişen kurallar, bölgeler veya yayımlanmış bir gayrimenkulün konumuyla ilgili sorularda web araması kullanılabilir. Web erişimli bir yanıt için sağlanan konuşmadan iletişim bilgileri çıkarılır ve Emma’ya özel kişisel bilgileri aramaması talimatı verilir. Lütfen kimlik, banka, sağlık veya diğer hassas belgeleri göndermeyin.

Kaydedilen konuşma içeriği ve ihtiyaç özeti web sitemizin veri tabanında şifrelenir; bunlara yalnızca yetkili yöneticiler ve özel sohbet belirtecini kullanan ziyaretçi erişebilir. Ekip üyeleri konuşmayı inceleyebilir ve bu amaçla sağlanan ayrıntılardan bağlantılı bir müşteri talebi ve takip görevi oluşturabilir. Panelde kendi iletişim talebinizi inceleyip gönderebilirsiniz. Pazarlama ayrı bir tercih olarak kalır. Yapay zekâ özetleri hatalı olabilir; personel özgün mesajları kontrol etmelidir.

Bir bilgi talebine bağlanmamış sohbetler, 30 gün hareketsizlikten sonra, sohbet veya yönetim sistemi bir sonraki kez kullanıldığında temizlenerek silinir. Gönderilen bilgi taleplerine bağlı konuşmalar aşağıdaki bilgi talebi saklama ölçütlerine tabidir. Kaydedilen sohbetimi sil kontrolü sohbet kaydını siler; daha önce gönderdiğiniz bilgi talebini silmez. Bu talebi yönetmek veya izni geri çekmek için iletişime geçin: info@costaspace.com. Anonim aylık kullanım toplamları ve geçici, karma değere dönüştürülmüş istek sayaçları konuşma dökümü içermez.

Emma uygunluk kararı vermez, resmi değerleme sunmaz, ev gezisini onaylamaz veya işlem sonuçlandırmaz. Güncel hukuki ve vergisel bilgilerde, mevcut olduğunda resmi kaynaklar kullanılır; kendi durumunuz için bağımsız ve yetkin danışmanlık alın. Yapay zekâ sohbeti yerine WhatsApp, telefon veya standart bilgi talep formunu kullanabilirsiniz.

Bilgiler ne kadar süre saklanır

Bilgi talepleri; talebinizi yanıtlamak ve takip etmek, doğan ilişkiyi veya işlemi yönetmek, geçerli kayıt saklama yükümlülüklerini karşılamak ya da hukuki talepleri ileri sürmek, kullanmak veya savunmak için gerektiği sürece saklanır. Uygun süre, talebe ve bunun sonucunda gerçekleşen işleme bağlıdır. Pazarlama bilgileri, abonelikten çıkana veya izninizi geri çekene kadar kullanılır; bu seçime uymak veya bunu kanıtlamak için gerektiğinde sınırlı kayıtlar saklanabilir.

Çerez seçimleri ve asgari onay kayıtlarının süresi 180 gün sonra dolar. Süresi dolmuş veri tabanı kayıtları, onay kayıtları bir sonraki kez işlenirken silinir. Geçici kötüye kullanım önleme sayaçlarının süreleri kısadır ve sonraki isteklerde temizlenir. Kaydedilen gayrimenkuller, şu metinde açıklandığı şekilde cihazınızda kalır: çerez ve tarayıcı depolaması politikası. Kayıtlarınız için geçerli saklama süresini öğrenmek veya silme incelemesi talep etmek için bizimle iletişime geçin.

Haklarınız ve seçenekleriniz

Kişisel bilgilerinize erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması veya uygun durumlarda taşınabilir bir kopya talep edebilirsiniz. Doğrudan pazarlama dahil meşru menfaatlere dayalı işlemeye itiraz edebilirsiniz. İşlemenin onaya bağlı olduğu durumlarda, önceki işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemeden onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Talebinizi şu adrese gönderin: info@costaspace.com. Kimliğinizi doğrulamak için ölçülü düzeyde bilgiye ihtiyacımız olabilir. Ayrıca İspanya’nın veri koruma kurumu olan Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Onun haklar rehberi mevcut hakları açıklar.

Çerezler ve kaydedilen gayrimenkuller

Ayrı Analytics onayınızla Google Analytics; herkese açık sayfa ziyaretlerini ve bilgi talebi gönderimleri, bülten kayıtları ve iletişim tıklamaları gibi işlemleri ölçer. Google teknik tarayıcı ve bağlantı verilerini alır; özel olaylarımız ad, e-posta, telefon numarası, bilgi talebi mesajı veya sohbet metni içermez. Google, bilgileri geçerli aktarım düzenlemeleri kapsamında Avrupa Ekonomik Alanı dışında işleyebilir. Google Signals veya reklam kişiselleştirmesini etkinleştirmeyiz. Analytics iznini Çerez tercihlerinden istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Reklam izleyicileri kullanmayız. Bu cihazın ziyaretler arasında kaydedilen gayrimenkulleri hatırlayıp hatırlamayacağını ayrıca seçersiniz. Gerekli depolama çerez seçiminizi ve ekibin güvenli girişini destekler. Şu metni okuyun: çerez ve tarayıcı depolaması politikası nelerin saklandığını görmek ve tercihlerinizi değiştirmek için.