Yksityisyytesi.

Ota yhteyttä CostaSpaceen

Tietosuojakysymyksissä tai käyttääksesi tietosuojaoikeuksiasi lähetä sähköpostia osoitteeseen info@costaspace.com tai soita +34 951 255 878. Paikallinen toimipisteemme on Centro Comercial El Zoco, Calahonda, Mijas Costa, Málaga, Espanja.

Antamasi tiedot

Yhteydenottolomakkeilla kerätään nimi, sähköpostiosoite ja viesti sekä halutessasi antamasi puhelinnumero, yhteydenottotoiveet, kohdetunnus, sijainti tai budjetti. Arviopyynnöt voivat sisältää myös asuntotyypin, makuuhuoneiden määrän, likimääräisen pinta-alan, asumistilanteen ja myyntisuunnitelmat. Tallennamme yhteydenoton tyypin, lähtösivun, yhteydenotto- ja markkinointivalintasi sekä vastaanottoajan.

Valtuutetut tiimin jäsenet käyttävät hallintajärjestelmäämme vastatakseen, järjestääkseen näyttöjä tai arvioita ja seuratakseen pyyntöäsi. Pakolliset kentät tarvitaan pyynnön lähettämiseen ja käsittelyyn. Älä lähetä henkilöllisyysasiakirjoja, talousasiakirjoja tai arkaluonteisia tietoja ensimmäisessä yhteydenotossa tai keskustelussa.

Miksi käytämme sitä

• Yhteydenottosi: vastataksemme ja toteuttaaksemme pyytämiäsi toimia kohti kiinteistöpalvelua tai kauppaa. Kun kyse on tulevasta tai olemassa olevasta sopimuksesta kanssasi, oikeusperusteemme on sopimuksen tekemistä edeltävien toimien toteuttaminen pyynnöstäsi tai kyseisen sopimuksen täyttäminen.
• Yleinen yhteydenpito ja turvallisuus: oikeutetut etumme vastata kysymyksiin, ylläpitää sivustoa ja estää roskapostia, väärinkäyttöä ja luvatonta pääsyä. Teknisiä pyyntötietoja voidaan käsitellä näihin tarkoituksiin. Pyyntötiheyden rajoittaminen käyttää tilapäisiä hajautettuja verkkotunnisteita.
• Asuntouutiset: erillinen suostumuksesi tilatessasi. Markkinointi on valinnaista eikä yhteydenoton edellytys. Peru tilaus sähköpostin peruutuslinkistä tai ottamalla meihin yhteyttä.
• Verkkosivuston analytiikka: suostumuksesi valinnaiseen Google Analyticsiin. Tämän valinnan hylkääminen tai peruminen ei estä hakua, yhteydenottoja tai kiinteistöpalveluja.
• Vaaditut tiedot: lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen, kun sovellettava laki edellyttää tietojen säilyttämistä tai luovuttamista.

Tallennetut haut ja asuntoilmoitukset

Jos pyydät asuntoilmoituksia, tallennamme sähköpostisi, valinnaisen nimesi, alue-, budjetti-, asuntotyyppi- ja makuuhuonetoiveesi sekä suostumuksen ja vahvistuksen aikaleimat. Tämä on erillinen yleisestä uutiskirjeestämme. Lähetämme vahvistuslinkin ennen päivittäisten sopivia asuntoja koskevien sähköpostien aktivointia. Voit valita hinnanalennusilmoitukset, muuttaa hakua tai perua tilauksen sähköpostin turvallisen linkin kautta. Tilauksen peruminen lopettaa tämän tallennetun haun; se ei muuta erillisiä uutiskirjevalintojasi.

Säilytämme toiveesi, viimeisimmän vastaavuustarkistuksen ja suppeat toimitustiedot ilmoitusten lähettämiseksi, kaksoislähetysten estämiseksi ja peruutusten noudattamiseksi. Valtuutetut tiimin jäsenet näkevät tallennetun hakusi ja voivat lopettaa ilmoitukset. Brevo saa vastaanottajaosoitteen ja sähköpostisisällön, kun lähettäminen on käytössä. Allekirjoitetut tililinkit antavat pääsyn hakuusi; pidä ne yksityisinä äläkä välitä niitä eteenpäin.

Toimintaamme tukevat palvelut

Sivusto toimii Sites-palvelussa Cloudflaren infrastruktuurilla, mukaan lukien tietokanta- ja tiedostotallennus. Nämä palvelut käsittelevät sivuston toimittamiseen, suojaamiseen ja käyttöön tarvittavia tietoja. Brevo käsittelee tarvittavia vastaanottajatietoja ja viestisisältöä, kun sähköposti-ilmoitukset tai asuntopäivityssähköpostit ovat käytössä.

ReSales Online toimittaa asuntotiedot. Asuntosyötteen selaaminen ei itsessään lähetä yhteydenottotietojasi ReSalesille. Jos tiimi päättää välittää tietyn yhteydenoton ReSalesin asiakkuudenhallintajärjestelmään pyyntösi hoitamiseksi, asiaankuuluvat yhteys- ja yhteydenottotiedot jaetaan tätä tarkoitusta varten. Asiaankuuluvia tietoja voidaan jakaa myös pyytämääsi palveluun tai kauppaan osallistuvalle välittäjälle tai ammattilaiselle.

Osa asuntokuvista latautuu ulkoisilta kuvapalvelimilta. Kuvan lataaminen lähettää palvelimelle sen toimittamiseen tarvittavat tekniset tiedot, kuten IP-osoitteesi. WhatsApp-, sosiaalisen median ja muut ulkoiset linkit vievät palveluihin, joilla on omat tietosuojatietonsa.

Käytetystä palvelusta riippuen palveluntarjoajat voivat käsitellä tietoja Euroopan talousalueen ulkopuolella. Tällaisiin siirtoihin sovelletaan GDPR:n asianmukaisia tiedonsiirtovaatimuksia. Ota yhteyttä saadaksesi tietoa pyyntöösi liittyvistä palveluntarjoajista, käsittelypaikoista ja siirtojen suojatoimista.

Emma, tekoälypohjainen asuntoavustaja

Emma on tekoälyjärjestelmä, ei ihminen tai henkilökunnan jäsen. Ennen tallennetun keskustelun aloittamista pyydämme luvan säilyttää keskustelun sekä halutessasi antamasi asuntotoiveet ja yhteystiedot, jotta CostaSpace voi ymmärtää yhteydenottosi ja jatkaa sen hoitamista. Tämä lupa on erillinen markkinoinnista; keskustelu ei tilaa uutiskirjeitä.

OpenAI käsittelee keskustelutekstiä vastausten ja jäsenneltyjen asuntotoiveiden tuottamiseksi. Pyydämme vastausten tallennuksen poistamista käytöstä; tämä ei sulje pois palveluntarjoajan turvallisuus- tai väärinkäytönvalvontakäsittelyä. Muuttuvia sääntöjä, alueita tai julkaistun asunnon sijaintia koskeviin kysymyksiin voidaan käyttää verkkohakua. Yhteystiedot jätetään pois verkkohakua käyttävälle vastaukselle toimitettavasta keskustelusta, ja Emmaa ohjeistetaan olemaan etsimättä yksityisiä henkilötietoja. Älä lähetä henkilöllisyys-, pankki-, terveys- tai muita arkaluonteisia asiakirjoja.

Tallennettu keskustelusisältö ja toiveiden yhteenveto salataan verkkosivustomme tietokannassa, ja ne ovat vain valtuutettujen ylläpitäjien sekä yksityistä keskustelutunnustaan käyttävän vierailijan saatavilla. Tiimin jäsenet voivat tarkastella keskustelua ja luoda siihen liitetyn asiakasyhteydenoton ja jatkotehtävän tähän tarkoitukseen annetuista tiedoista. Voit tarkistaa ja lähettää oman yhteydenottopyyntösi paneelissa. Markkinointi pysyy erillisenä valintana. Tekoälyyhteenvedot voivat olla virheellisiä; henkilökunnan tulee tarkistaa alkuperäiset viestit.

Yhteydenottoihin liittämättömät keskustelut poistetaan 30 päivän toimettomuuden jälkeen. Poisto tehdään seuraavan keskustelu- tai hallintakäytön yhteydessä. Lähetettyihin yhteydenottoihin liitettyihin keskusteluihin sovelletaan alla olevia yhteydenottojen säilytyskriteerejä. Poista tallennettu keskusteluni -toiminto poistaa keskustelutietueen; se ei poista jo lähettämääsi yhteydenottoa. Jos haluat hallita kyseistä yhteydenottoa tai perua luvan, ota yhteyttä info@costaspace.com. Nimettömät kuukausittaiset käyttömäärät ja tilapäiset, hajautetunnisteisiin perustuvat pyyntölaskurit eivät sisällä keskustelun sisältöä.

Emma ei ratkaise kelpoisuutta, anna virallista arviota, vahvista näyttöä eikä tee kauppaa. Ajantasaisissa oikeudellisissa ja verotusta koskevissa tiedoissa käytetään mahdollisuuksien mukaan virallisia lähteitä; hanki omaan tilanteeseesi riippumatonta pätevää neuvontaa. Voit käyttää tekoälykeskustelun sijasta WhatsAppia, puhelinta tai tavallista yhteydenottolomaketta.

Kuinka kauan tietoja säilytetään

Yhteydenottoja säilytetään niin kauan kuin on tarpeen pyyntöösi vastaamiseksi ja sen jatkohoidossa, syntyvän asiakassuhteen tai kaupan hoitamiseksi, sovellettavien säilytysvelvoitteiden täyttämiseksi tai oikeusvaateiden laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi. Sopiva aika riippuu pyynnöstä ja mahdollisesta kaupasta. Markkinointitietoja käytetään, kunnes perut tilauksen tai suostumuksesi; rajallisia tietoja voidaan säilyttää tarpeen mukaan valintasi noudattamiseksi tai osoittamiseksi.

Evästevalinnat ja suppeat suostumustositteet vanhenevat 180 päivän kuluttua. Vanhentuneet tietokantatositteet poistetaan, kun suostumustietoja seuraavan kerran käsitellään. Tilapäiset väärinkäytönestolaskurit vanhenevat nopeasti ja poistetaan myöhempien pyyntöjen yhteydessä. Tallennetut asunnot pysyvät laitteellasi, kuten kerromme asiakirjassa eväste- ja selaintallennuskäytäntö. Ota yhteyttä, jos haluat kysyä tietojesi säilytysajasta tai pyytää poistamisen arviointia.

Oikeutesi ja valintasi

Voit pyytää pääsyä henkilötietoihisi, niiden oikaisua, poistamista, käsittelyn rajoittamista tai siirrettävää kopiota soveltuvin osin. Voit vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointi. Kun käsittely perustuu suostumukseen, voit perua sen milloin tahansa vaikuttamatta aiemman käsittelyn lainmukaisuuteen.

Lähetä pyyntösi vastaanottajalle info@costaspace.com. Voimme tarvita oikeasuhtaisia lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamiseen. Voit myös tehdä valituksen Espanjan tietosuojaviranomaiselle, Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Sen oikeuksia koskeva ohjeistus kertoo käytettävissä olevista oikeuksista.

Evästeet ja tallennetut asunnot

Erillisellä analytiikkasuostumuksellasi Google Analytics mittaa julkisten sivujen käyntejä ja toimintoja, kuten yhteydenottojen lähettämistä, uutiskirjetilauksia ja yhteystietojen napsautuksia. Google saa teknisiä selain- ja yhteystietoja; mukautetut tapahtumamme eivät sisällä nimiä, sähköposteja, puhelinnumeroita, yhteydenottoviestejä tai keskustelutekstiä. Google voi käsitellä tietoja ETA:n ulkopuolella sovellettavien siirtojärjestelyjen mukaisesti. Emme ota käyttöön Google Signalsia tai mainonnan personointia. Voit perua analytiikkaluvan milloin tahansa evästeasetuksista. Emme käytä mainosseurantaa. Valitset erikseen, muistaako tämä laite tallennetut asunnot käyntien välillä. Välttämätön tallennus tukee evästevalintaasi ja tiimin turvallista kirjautumista. Lue eväste- ja selaintallennuskäytäntö nähdäksesi tallennetut tiedot ja muuttaaksesi asetuksiasi.