Ihre Privatsphäre.

CostaSpace kontaktieren

Für Datenschutzfragen oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte schreiben Sie an info@costaspace.com oder rufen Sie an +34 951 255 878. Unser Standort ist Centro Comercial El Zoco, Calahonda, Mijas Costa, Málaga, Spanien.

Von Ihnen bereitgestellte Informationen

Anfrageformulare erfassen Name, E-Mail-Adresse, Nachricht und die von Ihnen angegebenen Telefonnummern, Kontaktwünsche, Immobilienreferenzen, Orte oder Budgets. Bewertungsanfragen können außerdem Immobilienart, Schlafzimmer, ungefähre Fläche, Belegung und Verkaufspläne enthalten. Wir erfassen Anfrageart, Ausgangsseite, Kontakt- und Marketingentscheidungen sowie Eingangszeitpunkt.

Berechtigte Teammitglieder nutzen unser Verwaltungssystem, um zu antworten, Besichtigungen oder Einschätzungen zu vereinbaren und Ihre Anfrage zu bearbeiten. Pflichtfelder sind für die Übermittlung und Bearbeitung erforderlich. Bitte senden Sie bei einer ersten Anfrage oder im Chat keine Ausweis- oder Finanzdokumente oder sensiblen Informationen.

Warum wir es nutzen

• Ihre Anfrage: um zu antworten und die von Ihnen gewünschten Schritte zu einer Immobiliendienstleistung oder Transaktion einzuleiten. Betrifft dies einen möglichen oder bestehenden Vertrag mit Ihnen, ist unsere Rechtsgrundlage die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage oder die Erfüllung dieses Vertrags.
• Allgemeine Korrespondenz und Sicherheit: unsere berechtigten Interessen an der Beantwortung von Fragen, dem Website-Betrieb und der Verhinderung von Spam, Missbrauch und unbefugtem Zugriff. Technische Anfrageinformationen können hierfür verarbeitet werden. Die Begrenzung der Anfragerate nutzt vorübergehende gehashte Netzwerkkennungen.
• Immobiliennachrichten: Ihre separate Einwilligung bei der Anmeldung. Marketing ist optional und keine Voraussetzung für eine Anfrage. Widerruf über einen Abmeldelink in einer E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit uns.
• Website-Analyse: Ihre Einwilligung in optionales Google Analytics. Die Ablehnung oder der Widerruf dieser Entscheidung verhindert weder Suche noch Anfragen oder Immobiliendienstleistungen.
• Erforderliche Nachweise: die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, wenn geltendes Recht die Aufbewahrung oder Offenlegung von Informationen verlangt.

Gespeicherte Suchen und Immobilienbenachrichtigungen

Wenn Sie Immobilienbenachrichtigungen anfordern, speichern wir E-Mail, optionalen Namen, Wunschgebiete, Budget, Immobilientypen und Schlafzimmer sowie Zeitpunkte Ihrer Einwilligung und Bestätigung. Dies ist von unserem allgemeinen Newsletter getrennt. Vor der Aktivierung täglicher E-Mails zu passenden Immobilien senden wir einen Bestätigungslink. Sie können Preissenkungsbenachrichtigungen wählen, Ihre Suche ändern oder sich über einen sicheren E-Mail-Link abmelden. Die Abmeldung beendet diese gespeicherte Suche; sie ändert keine separate Newsletter-Entscheidung.

Wir speichern Ihre Präferenzen, die letzte Trefferprüfung und minimale Versandnachweise, um Benachrichtigungen zu betreiben, Doppelversand zu verhindern und Abmeldungen zu beachten. Berechtigte Teammitglieder können Ihre gespeicherte Suche einsehen und Benachrichtigungen stoppen. Brevo erhält Empfängeradresse und E-Mail-Inhalt, wenn der Versand aktiviert ist. Signierte Kontolinks gewähren Zugang zu Ihrer Suche; behandeln Sie sie vertraulich und leiten Sie sie nicht weiter.

Dienste, die unseren Betrieb unterstützen

Die Website läuft auf Sites-Hosting mit Cloudflare-Infrastruktur, einschließlich Datenbank und Dateispeicherung. Diese Dienste verarbeiten Informationen, die für Bereitstellung, Sicherheit und Betrieb der Website erforderlich sind. Brevo verarbeitet die nötigen Empfängerdaten und Nachrichteninhalte, wenn E-Mail-Benachrichtigungen oder Immobilienupdate-E-Mails aktiviert sind.

ReSales Online liefert Immobilieninformationen. Allein das Durchsuchen der Angebote übermittelt Ihre Anfragedaten nicht an ReSales. Wenn das Team eine bestimmte Anfrage zur Bearbeitung an sein ReSales-CRM weiterleitet, werden relevante Kontakt- und Anfragedaten zu diesem Zweck geteilt. Relevante Angaben können auch mit Maklern oder Fachleuten geteilt werden, die an einer von Ihnen gewünschten Dienstleistung oder Transaktion beteiligt sind.

Einige Immobilienfotos werden von externen Bildhostern geladen. Beim Laden erhält der Hoster zur Bereitstellung nötige technische Informationen, etwa Ihre IP-Adresse. WhatsApp, soziale Medien und andere externe Links führen zu Diensten mit eigenen Datenschutzhinweisen.

Je nach genutztem Dienst können Anbieter Informationen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Solche Übermittlungen unterliegen den geltenden Übermittlungsanforderungen der DSGVO. Kontaktieren Sie uns für Angaben zu den für Ihre Anfrage relevanten Anbietern, Verarbeitungsorten und Übermittlungsgarantien.

Emma, die KI-Immobilienassistentin

Emma ist ein KI-System und keine menschliche Mitarbeiterin. Bevor ein gespeicherter Chat beginnt, bitten wir um Erlaubnis, das Gespräch und die von Ihnen mitgeteilten Immobilienwünsche oder Kontaktdaten aufzubewahren, damit CostaSpace Ihre Anfrage verstehen und weiterbearbeiten kann. Diese Erlaubnis ist unabhängig von Marketing; ein Chat meldet Sie nicht für Newsletter an.

Der Gesprächstext wird von OpenAI verarbeitet, um Antworten und strukturierte Anforderungen zu erstellen. Wir fordern an, die Antwortspeicherung zu deaktivieren; dies schließt Sicherheits- oder Missbrauchskontrollen des Anbieters nicht aus. Bei Fragen zu geänderten Regeln, Gebieten oder dem Standort einer veröffentlichten Immobilie kann Websuche eingesetzt werden. Kontaktdaten werden aus dem für eine webgestützte Antwort übermittelten Gespräch entfernt, und Emma wird angewiesen, nicht nach privaten personenbezogenen Angaben zu suchen. Bitte senden Sie keine Ausweis-, Bank-, Gesundheits- oder sonstigen sensiblen Dokumente.

Gespeicherte Gesprächsinhalte und die Zusammenfassung Ihrer Wünsche werden in unserer Website-Datenbank verschlüsselt und sind nur für berechtigte Administratoren und Besucher mit ihrem privaten Chat-Token zugänglich. Teammitglieder können das Gespräch prüfen und anhand der dafür angegebenen Daten eine verknüpfte Kundenanfrage und Folgeaufgabe erstellen. Im Bedienfeld können Sie Ihre eigene Kontaktanfrage prüfen und absenden. Marketing bleibt eine separate Entscheidung. KI-Zusammenfassungen können Fehler enthalten; Mitarbeiter sollten die Originalnachrichten prüfen.

Nicht verknüpfte Chats werden nach 30 Tagen ohne Aktivität gelöscht; die Bereinigung erfolgt bei der nächsten Nutzung von Chat oder Verwaltung. Mit eingereichten Anfragen verknüpfte Gespräche unterliegen den unten genannten Aufbewahrungskriterien für Anfragen. „Meinen gespeicherten Chat löschen“ löscht den Chatdatensatz, aber keine bereits abgesendete Anfrage. Zur Verwaltung dieser Anfrage oder zum Widerruf der Erlaubnis kontaktieren Sie info@costaspace.com. Anonyme monatliche Nutzungszahlen und vorübergehende gehashte Anfragezähler enthalten kein Gesprächsprotokoll.

Emma entscheidet nicht über die Eignung, erstellt keine offizielle Bewertung, bestätigt keine Besichtigung und schließt kein Geschäft ab. Aktuelle rechtliche und steuerliche Sachinformationen nutzen, soweit verfügbar, offizielle Quellen; holen Sie zu Ihrer Situation unabhängigen qualifizierten Rat ein. Statt KI-Chat können Sie WhatsApp, Telefon oder ein gewöhnliches Anfrageformular nutzen.

Wie lange Informationen aufbewahrt werden

Anfragen werden so lange aufbewahrt, wie es zur Beantwortung und Nachverfolgung, zur Verwaltung einer daraus entstehenden Beziehung oder Transaktion, zur Erfüllung geltender Aufbewahrungspflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Die passende Dauer hängt von der Anfrage und einer daraus entstehenden Transaktion ab. Marketingdaten werden bis zur Abmeldung oder zum Widerruf verwendet; begrenzte Nachweise können verbleiben, soweit dies zur Beachtung oder zum Nachweis dieser Entscheidung erforderlich ist.

Cookie-Entscheidungen und minimale Einwilligungsnachweise laufen nach 180 Tagen ab. Abgelaufene Datenbanknachweise werden bei der nächsten Verarbeitung von Einwilligungen entfernt. Vorübergehende Zähler zum Schutz vor Missbrauch haben kurze Laufzeiten und werden bei späteren Anfragen bereinigt. Gemerkte Immobilien bleiben auf Ihrem Gerät, wie beschrieben in unserer Richtlinie zu Cookies und Browserspeicherung. Kontaktieren Sie uns, um nach der Aufbewahrungsdauer Ihrer Daten zu fragen oder eine Prüfung der Löschung zu beantragen.

Ihre Rechte und Entscheidungen

Sie können Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder gegebenenfalls eine übertragbare Kopie verlangen. Sie können einer auf berechtigten Interessen beruhenden Verarbeitung einschließlich Direktwerbung widersprechen. Beruht die Verarbeitung auf Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit früherer Verarbeitung zu berühren.

Ihre Anfrage senden an info@costaspace.com. Zur Bestätigung Ihrer Identität benötigen wir gegebenenfalls angemessene Informationen. Sie können sich auch bei der spanischen Datenschutzbehörde beschweren, der Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Ihre Hinweise zu Ihren Rechten erläutert die verfügbaren Rechte.

Cookies und gemerkte Immobilien

Mit Ihrer separaten Analytics-Einwilligung misst Google Analytics Besuche öffentlicher Seiten und Aktionen wie Anfragen, Newsletter-Anmeldungen und Kontaktklicks. Google erhält technische Browser- und Verbindungsdaten; unsere benutzerdefinierten Ereignisse enthalten weder Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Anfragetexte noch Chattexte. Google kann Informationen gemäß geltenden Übermittlungsregelungen außerhalb des EWR verarbeiten. Wir aktivieren weder Google Signals noch Werbepersonalisierung. Sie können die Analytics-Erlaubnis jederzeit in den Cookie-Einstellungen widerrufen. Wir nutzen keine Werbetracker. Sie wählen separat, ob dieses Gerät gespeicherte Immobilien zwischen Besuchen merken darf. Notwendiger Speicher unterstützt Ihre Cookie-Entscheidung und sichere Teamanmeldung. Lesen Sie die Richtlinie zu Cookies und Browserspeicherung um gespeicherte Daten einzusehen und Ihre Einstellungen zu ändern.